Kebijakan Pengembalian Dana

Undangan Virtual menjual produk digital berupa token aktivasi undangan. Kebijakan berikut berlaku untuk semua pembelian.

Pengembalian dana dapat diajukan jika

• Terjadi pembayaran ganda untuk pesanan yang sama.
• Pembayaran berhasil tetapi token tidak terbit dan tidak dapat kami perbaiki dalam 2x24 jam.
• Terjadi gangguan sistem dari pihak kami yang membuat undangan tidak dapat digunakan sama sekali dan tidak dapat diperbaiki.

Pengembalian dana tidak berlaku jika

• Token sudah diaktifkan dan undangan sudah dibuat, kecuali karena gangguan sistem dari pihak kami.
• Terjadi kesalahan memilih tema atau paket oleh pembeli setelah token diaktifkan. Untuk token yang belum diaktifkan, penggantian tema atau paket dapat diajukan melalui kontak kami.
• Kesalahan penulisan data undangan oleh pengguna, karena data dapat diubah sendiri kapan saja di dashboard.

Cara mengajukan

1. Hubungi kami melalui halaman Kontak paling lambat 7 hari setelah pembayaran.
2. Sertakan nomor pesanan (contoh: UDG-260925-XXXX), nama, dan bukti pembayaran.
3. Pengajuan diperiksa maksimal 3 hari kerja.

Proses pengembalian

Dana yang disetujui dikembalikan ke rekening atau e-wallet atas nama pembeli dalam 7 hari kerja. Biaya layanan payment gateway yang sudah terpotong dapat tidak ikut dikembalikan. Token yang terkait pesanan akan dinonaktifkan.